江门消费者任先生购置一套价格近4万元的红木家具，收货一周内呈现众件家具腿部涌现昭着罅隙。

　　3.商家担负人张先生外现，片面边材不妨存正在细纹，但毫不应用堕落木柴，统统红木家具都需漆面润饰。

　　4.然而，业内人士以为这套家具存正在木料的选材瑕疵，商家说明为自然纹理是对比牵强的。

　　10厘米罅隙属“自然纹理”仍是“工艺缺陷”?白胚验收能否解任制品格地仔肩?

　　江门的消费者任先生向南都湾财社记者投诉称，购置一套价格近4万元的红木家具，货送抵家里一周内呈现众件家具腿部涌现昭着罅隙。任先生请求商家接受修复用度，商家拒绝并拉黑任先生，两边陷入了僵局。

　　江门消费者任先生向南都湾财社记者投诉称，2023年12月24日，他购入一套标称刺猬紫檀“九五至尊”十件套沙发，总价37500元。据其陈述，购置时与商家配合赶赴工场选定未上漆的白胚木柴(半制品)，由商家完毕上漆加工后，于2024年1月15日付出全款并收货。

　　任先生说，因为是诤友先容，往还全程未签署书面合同，亦未商定质保条目，惟有一张收条。未料，收货一周内，呈现角几及众件家具腿部涌现昭着罅隙。

　　“我正在应用历程中，呈现十件套沙发里2件高几家具的桌脚、腰身侧面存正在应用白皮、烂木景况。其余2件矮几、3件单人沙发、1件三人长沙发、1件茶几，均呈现桌脚等存正在应用烂木景况。”

　　他供应的照片显示，片面罅隙长度超10厘米，木柴个别存正在腐坏踪迹。“商家招认选料时存正在烂木景况，但辩称‘树不不妨圆满’‘有瑕疵很平常’，仅供应维修师傅相干体例，拒绝接受修复用度。”任先生外现。

　　任先生以为，这不切合《木家具通用技巧条目GBT3324-2017(20180501)》中“木制件外观应无流通罅隙”等轨则，存正在以次充好的质地题目。

　　“高价购置的‘九五至尊’却用烂木凑数，连根基修复仔肩都不肯接受。我诉求仅为对有题目的部位举行美容润饰，却被店家拉黑微信。”任先生外现对方直接割断相干，“连商讨余地都没有。”

　　南都湾财社记者戒备到，涉事商家“汇恒红木家具”正在短视频平台较为活泼，最新宣告的视频年华为3月13日，实质是显现工场中的家具制品。商家主页的店肆显示，首要售卖实木桌椅、沙发，简介称出卖“邦标红木家具”。

　　针对消费者质疑的“烂木”题目，商家担负人张先生回应南都湾财社记者称:“刺猬紫檀有‘十檀九空’特色，咱们取材时已避开木料中空部位。为保存自然纹理，片面边材不妨存正在细纹，但毫不应用堕落木柴。”他分外指出消费者选购的家具腿部件:“10公分准则件本质取材9.5公分无缺片面，边沿自然纹理不妨被误以为罅隙。”

　　张先生外现，“统统红木家具都需漆面润饰，消费者选购时已现场确认白胚状况，验收时经其自己逐件查抄。”他僵持“货款两讫”规矩。他外现，任先生正在购置一年众后倡始六七次投诉，涉及商场禁锢等众部分，经其一一说明后均未获援手，他以为投诉属无理请求，不再予以理会。

　　任先生回应称，大部翻脸纹存正在桌子底下较湮没的地方，同时，他向属地商场监视处分局投诉后，就业职员外现依照现行规则，行政部分仅有构制商讨权限，无法强制请求商家担责，对方拒绝商讨，导致没有下文。

　　3月14日，南都湾财社记者就任先生的境遇，致电外地12315及商场禁锢局，就业职员外现，对门店商品格地不睬会，只夸大了商家精确外现拒绝疏通，只可中止两边商讨，倡议消费者走执法途径处置争议。

　　日前，任先生告诉南都湾财社记者，历经一年众的疏通无果，他仍旧提起民事诉讼。

　　红木家具往还中，消费者常因“信托往还”怠忽书面合同，导致维权时缺乏合节凭证。

　　江门市消委会数据显示，2023年家具类投诉中，超三成涉及材质争议，且众因无合同商定陷入僵局。

　　业内人士外现，红木家具行业遍及存正在“边材诈欺”形势，但遵循GB/T18107-2017《红木》准则，边材应用比例不应跨越10%，且需精确见告消费者。同时指导，高价红木往还应落实“三同步”:同步录像记载选材历程、同步书面确认验收准则、同步公证留存往还凭证。

　　广州红木家具行业资深从业人士刘先生告诉南都湾财社记者，遵循目前任先生供应的联系图片，这套家具存正在木料的选材瑕疵，“固然这个形势熟行业内遍及，但商家说明为自然纹理是对比牵强的。”

　　看待白胚验收能否解任制品格地仔肩，刘先生以为，白胚验收只可确认木料品种，不行担保解任后续木料是否开裂的仔肩。他外现，即使是有题目的木料，负仔肩的商家也可能正在油漆的合键举行修复，“他这个是直接没有统治，瑕疵对比昭着，很容易看出来。”

　　刘先生同时外现，制品家具没有固定质保期，往还确实是“货款两讫”。而他以为，消费者自己请求商家接受修复的请求属于合理诉求，“一种修复的门径是技巧修复，让外观加倍雅观，再有一种门径是将有瑕疵的木头换掉，这个就必要返回工场统治。”